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    集團(tuán)公司在“美麗南寧?整潔暢通有序大行動(dòng)”9月份專項(xiàng)考評(píng)中排名第一

    • 發(fā)布時(shí)間:2016-11-29
    • 信息來(lái)源:集團(tuán)公司安全質(zhì)量監(jiān)督部
    • 作者:陳健
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           近日,南寧市“美麗南寧?整潔暢通有序大行動(dòng)”指揮部辦公室公布了2016年9月份“美麗南寧?整潔暢通有序大行動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱“大行動(dòng)”)工作目標(biāo)專項(xiàng)考評(píng)結(jié)果,我集團(tuán)公司在考評(píng)中最終得分為93.93分,排名第一,取得了自2015年4月考評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)集團(tuán)公司所獲得的最佳成績(jī)。
           我集團(tuán)公司以“高按期處置率、高結(jié)案率、零返工率”為工作目標(biāo),高效受理、規(guī)范處置城管熱線案件,為規(guī)范城管熱線工作程序,提高熱線案件辦理質(zhì)量和水平,公司制訂了城管熱線工作制度,進(jìn)一步明確了有關(guān)責(zé)任部門的工作職責(zé)、工作要求以及責(zé)任追究?jī)?nèi)容。通過(guò)不斷修訂完善工作制度,逐步建立責(zé)任明晰、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效有序的案件處置長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)熱線案件處置標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及制度化,推動(dòng)“大行動(dòng)”每月綜合考評(píng)成績(jī)穩(wěn)中有升。
           制度先行,督查保障。集團(tuán)公司將案件督查督辦作為提高熱線工作結(jié)案效率、促進(jìn)及時(shí)解決案件問(wèn)題的重要舉措,注重加大與集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)力度,不定期通過(guò)電話督辦、網(wǎng)絡(luò)督促等方式傳達(dá)督辦內(nèi)容,確保熱線案件在處置期限內(nèi)處理完畢。對(duì)涉及多個(gè)職能部門的問(wèn)題案件,召集相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),實(shí)行聯(lián)合辦公;對(duì)多次重復(fù)投訴且難以解決的問(wèn)題,開(kāi)展深入調(diào)查研究,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督辦,確保案件辦結(jié)時(shí)效和質(zhì)量。
           當(dāng)前,集團(tuán)公司正處于軌道交通建設(shè)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,隨著軌道交通1、2、3、4號(hào)線建設(shè)的不斷推進(jìn),城管熱線案件數(shù)量不斷攀升,案件覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,案件整改結(jié)案目標(biāo)任務(wù)日益緊迫。集團(tuán)公司將認(rèn)清形勢(shì),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),加大城管熱線案件處置力度,切實(shí)抓好工作責(zé)任落實(shí)及監(jiān)督管理工作,確保案件按期處置率及結(jié)案率維持在高位水平,穩(wěn)步提升城管熱線案件處置管理水平,推動(dòng)整潔暢通有序大行動(dòng)取得實(shí)效。

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