賦能客戶服務 助力品牌提升——軌道薈系統(tǒng)實現(xiàn)一期功能上線應用

在軌道地產公司領導、業(yè)務部門及相關二層單位的高度重視下，軌道薈系統(tǒng)項目經過項目組密切配合，高效協(xié)作，目前已實現(xiàn)虛擬售樓部、在線開盤、入伙預約、物業(yè)繳費功能面向客戶線上應用，物業(yè)報修、商業(yè)租賃功能已完成開發(fā)，計劃于2020年第三季度實現(xiàn)上線應用。

在開發(fā)創(chuàng)新方面，軌道薈系統(tǒng)采用迭代開發(fā)模式，大膽應用先進技術，如“在線開盤”功能，引入第三方權威認證機構與公安局系統(tǒng)聯(lián)網進行客戶身份實名認證，應用線上簽署文書生成電子合同，在線支付認籌金、定金等，突破了傳統(tǒng)的售房模式，體現(xiàn)系統(tǒng)的高安全、高效率、高性能。

今年5月1日起，軌道薈系統(tǒng)向客戶開展翡翠時光、軌道御水悅居兩個項目的預約、蓄客和認籌金支付工作，并順利完成線上開盤任務，應用效果良好。6月3日，翡翠園一期物業(yè)繳費正式上線，業(yè)主可通過軌道薈系統(tǒng)完成物業(yè)費用明細查詢、線上繳納,開拓了業(yè)主繳費的線上渠道，彌補排隊等候繳費的不足，為軌道地產物業(yè)服務效率的提升賦能。

在全球化數(shù)字經濟浪潮下，房地產行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉型是必然趨勢，軌道薈客戶運營系統(tǒng)是公司戰(zhàn)略部署的一項定制化軟件開發(fā)項目，旨在以客戶為中心，整合房屋銷售、市場營銷、物業(yè)服務、商圈租賃等客戶運營的全流程管理工作，結合數(shù)字化新形態(tài)構建的一站式綜合客戶服務生態(tài)云平臺。隨著系統(tǒng)功能的陸續(xù)上線，軌道薈系統(tǒng)將進一步打造軌道地產品牌的互聯(lián)網生態(tài)圈，彰顯品牌服務能力，提升品牌形象，為公司發(fā)展成為具有強勁市場競爭力，專注TOD站城一體化開發(fā)的房地產企業(yè)提供可靠的智能化支撐。