客運(yùn)中心舉行服務(wù)綜合技能競(jìng)賽

       為提高服務(wù)質(zhì)量，迎接第13屆“中國—東盟博覽會(huì)”的到來，8月26日，客運(yùn)中心在屯里培訓(xùn)樓301室舉行2016年度客運(yùn)中心服務(wù)綜合技能競(jìng)賽。1號(hào)線東段各車站的值班站長(zhǎng)、值班員、站務(wù)員中的業(yè)務(wù)骨干代表各自車站參賽。
       各車站代表隊(duì)通過風(fēng)采展示、問答搶答和情景模擬等三方面內(nèi)容進(jìn)行比拼，比賽內(nèi)容全面涵蓋了地鐵車站客運(yùn)各崗位的工作內(nèi)容和要求。在情景模擬的環(huán)節(jié)中，由工作人員扮演的乘客對(duì)參賽隊(duì)伍各種“刁難”，但各站代表隊(duì)都能協(xié)同配合，合理分配崗位的工作，妥善的處理乘客事務(wù)，充分展示了客運(yùn)中心站務(wù)人員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。服務(wù)綜合技能競(jìng)賽是對(duì)車站站務(wù)人員的一次考驗(yàn)，各車站代表隊(duì)能發(fā)現(xiàn)和完善自身的缺陷和不足，使車站人員的業(yè)務(wù)水平有了大幅度提高。進(jìn)過比拼，佛子嶺站獲得2016年度客運(yùn)中心服務(wù)綜合技能競(jìng)賽冠軍。
       此次競(jìng)賽充分展示了車站員工朝氣蓬勃的精神面貌，為圓滿完成“東盟”期間的客運(yùn)任務(wù)，同時(shí)也為年底1號(hào)線全線通車打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。